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企业组织面临的SSL证书过期风险
SSL证书过期会使企业面临安全风险、业务中断、客户信任流失，以及财务和声誉损害。妥善的证书续期流程是避免这些问题的关键，对于需要管理大量证书的大型组织而言尤其如此。
安全套接层（SSL）/传输层安全（TLS）证书是现代网站安全与身份认证的基础，被各行业各类组织广泛使用。
SSL/TLS 证书用于在网站与网页浏览器之间建立加密连接，可在验证网站身份、保障数据传输安全的同时确保数据完整性。
遗憾的是，许多组织难以保持SSL证书处于最新有效状态，尤其是需要管理数百甚至数千张数字证书的组织。手动续期流程 耗时且容易出错，同时，不堪重负的IT部门需要承担越来越多的安全工作，证书生命周期管理流程 往往会出现疏漏。
这是小型企业的常见问题，但大型企业同样容易受影响。过去几年间，证书故障 频频登上新闻头条，造成长时间业务中断、客户信任流失，进而带来巨额经济损失，再加上声誉受损，不难理解为何通过完善的证书续期流程避免SSL证书过期会成为优先级极高的工作。
曾遭遇重大证书故障的企业
大型企业证书故障时间线
证书故障发生的频率极高，这是在日益复杂、脆弱的数字环境中SSL/TLS 证书快速普及带来的问题。许多看似防护完善、运营良好的组织都曾遭遇此类问题；更糟糕的是，由于SSL证书有效期即将缩短将缩短至90天，未来会有更多组织容易出现证书故障。这不仅可能严重损害企业声誉，还会让组织面临来自技术水平不断提升的黑客的网络攻击风险。
证书过期问题十分常见，但并非不可避免。采用正确的证书生命周期管理（CLM）方法，不仅可以大幅降低故障风险，还能让证书续期工作更具条理性、更可靠。不过，充分认识核心漏洞仍然十分重要。为了说明SSL证书过期问题的严重程度，以及保持警惕的必要性，我们整理了若干曾遭遇知名机构的令人震惊的服务中断事件.
爱立信（2018年）
爱立信承载着全球约40%的移动流量，长期以来都是电信领域值得信赖的企业。尽管爱立信通常能提供可靠的网络覆盖，但2018年发生了一起重大疏漏：一张过期证书给数百万欧洲用户，甚至大量日本用户造成了使用问题。
IT记者Davey Winder在接受《福布斯》采访时表示：“我本以为爱立信这样规模的企业会更谨慎，设置相应的故障防护流程来避免这类事件发生。”不过他也补充道，网络安全领域的从业者对证书过期导致业务中断的情况早就见怪不怪了。
爱立信首席执行官Börje Ekholm事后称，引发此次中断的相关软件已被停用。正如Sectigo的Tim Callan.
LinkedIn（2019年）
LinkedIn是现代社交媒体领域广受信任的平台，但这些年该平台也出现过几次重大技术疏漏。其中最值得关注的一次发生在2019年：当时已收购LinkedIn的微软因疏忽导致一张SSL证书过期。尽管LinkedIn似乎在2019年5月就已经完成了涉事证书的续期，但服务器端并未正确同步这一更新。
这绝不是LinkedIn第一次因证书续期疏漏出现服务宕机；2017年就曾发生过同类问题，当时数百万网站用户无法登录自己的账号。安全研究员Alan Woodward解释道：“它不是第一家忘记续期证书的知名企业，大家确实容易遗漏子域的证书，但话说回来，证书颁发机构（CA）都会发送续期提醒，出现这种事还是挺让人意外的。”
Microsoft Teams（2020年）
Microsoft Teams支持即时通讯、视频通话、文件存储等多种功能，可实现实时协作。但在2020年，原本信任该服务的用户突然遭遇严重服务中断：Microsoft Teams宕机数小时，所有协作功能都无法正常使用。
用户尝试登录时会收到错误提示，显示应用无法建立必要的HTTPS连接。一份微软发布的服务中断通知解释称：“一张身份验证证书过期，导致用户无法正常使用该服务。”考虑到微软本身部署了System Center Operations Manager来辅助检测证书过期问题，这起事件尤其值得关注。
Google Voice（2021年）
2021年2月，一张过期的TLS证书导致用户无法正常使用Google Voice电话服务。用户在整整四小时内都无法拨打网络电话（VoIP）。
后续，一份根本原因分析报告解释道：“由于证书配置更新出现问题，Google Voice前端系统中的在用证书意外过期……在受影响时段内，所有尝试建立或重建SIP连接的客户端都无法完成连接。”
谷歌工程师花了两小时排查此次中断，但谷歌发布的问题摘要并未披露这期间他们具体排查了哪些内容。虽然工程师最终收到了告警，得知了引发中断的问题，但此时已经造成了不可接受的长时间服务中断。
Spotify（2022年）
Spotify凭借Megaphone平台在播客领域占据了一席之地，该平台可帮助专业播客创作者发布节目、扩大受众规模。但2022年，该平台因漏续证书发生了重大服务中断事故。
在一份声明中，发言人Erin Styles解释称：“Megaphone因SSL证书相关问题发生平台服务中断。中断期间，客户无法访问Megaphone CMS，播客听众无法从Megaphone托管的发布方处下载播客单集。”
这一事故导致播客听众长达8小时无法收听自己喜爱的节目，时长之离谱足以让此前Spotify和Megaphone的忠实用户对这家常用的流媒体服务商失去信心。即便在技术层面恢复访问后，仍有许多用户无法正常使用Megaphone内容管理系统的全部功能。
思科（2023年）
该公司发布公告称，vEdge SD-WAN设备在更新后可能出现服务中断问题，这些问题还预计会对端口跳转和拓扑变更造成负面影响。
这一严重故障影响了超过2万家客户。一位用户在接受《The Register》采访时表示：“所有使用vEdge架构SD-WAN的客户都像坐在定时炸弹上，手心冒汗盯着倒计时，等着自家企业的WAN崩溃，同时还要设法重新架构WAN以维持连通性。”
遗憾的是，这并非思科客户首次因证书问题遭遇服务中断。2018年，思科VPN设备内的一张SSL证书过期，同样引发了外界对思科保护终端用户能力的质疑。
自动化证书生命周期管理的关键作用
上述示例并非为了危言耸听，而是为了说明管理和续期SSL/TLS证书需要保持警惕。数字证书确实至关重要，但必须依托可靠的流程确保证书持续有效。尽管证书颁发机构（CA）会在证书到期前发送通知，但要避免证书过期导致服务中断，仍需要更协调一致的应对措施。
自动化证书生命周期管理旨在填补这一缺口，通过确保证书在预计到期日前完成续期，降低意外过期（及相关中断）的可能性。同时，集中式证书管理方法可以更好地掌握证书状态，对大量证书实现最大限度的监管。
自动化策略还可提升密码敏捷性，这已被认定为未来避免服务中断的核心能力。该术语指组织在持续保障网络安全基础设施最高可用性的同时，适配算法演进的能力。具备密码敏捷性的系统能够更及时地完成证书续期，避免服务中断。
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