我們的 Sectigo 人物 | Cameron Greenlees

Cameron 於 12 年前加入 Sectigo，目前擔任公司英國曼徹斯特辦事處的區域銷售總監。他的職責是確保源源不斷的新客戶能夠快速、持續地從 Sectigo 的數碼身份解決方案中獲得業務收益，為此他始終緊貼行業趨勢，推動 Sectigo 的創新成果與每個客戶的實際需求相匹配。

「過去十年間，整個公鑰基礎設施（PKI）行業發生了巨大變化。證書有效期已經從十年縮短至一年，我認為未來還會進一步縮短。我知道定期輪換密鑰安全性更高，但對於擁有數百甚至數千張證書的大型企業客戶而言，這些變化給高效開展證書生命週期管理（CLM）帶來了切實的難題——尤其是在流程依靠人手管理的場景下。」他解釋道，「為應對這一挑戰，Sectigo 在公有和私有公鑰基礎設施（PKI）領域推出了多項與證書生命週期自動化相關的進階功能。我們正在為客戶提供覆蓋更多使用場景的解決方案，幫助他們及時高效地管理大規模證書資產。在需要完成全基礎設施替換的場景下（例如 2014 年的Heartbleed 漏洞事件，當時要求所有證書頒發機構（CA）簽發的每一張 SSL 證書都必須立即替換），這項能力尤為重要。」

安全演進的下一步

Sectigo 提供品類齊全的數碼身份安全解決方案，以及持續擴充的 DevOps 適配與集成能力，不斷突破大眾對互聯網安全廠商的預期，而 Cameron 全程見證了所有這些進展。

「在保障客戶安全方面，Sectigo 的創新工作一直做得非常出色，能夠做到走在風險前面。對我來說，及時掌握最新產品動態很重要，但同時也要立足當下，做好手頭的工作。」Cameron 在談及自己在 Sectigo 發展過程中的角色時說道。

Sectigo 累計簽發 SSL/TLS 證書已超過 1 億張，充分證明了其作為領先商業證書頒發機構（CA）的實力。但他表示，公司是一家提供全方位安全能力的廠商，而非僅僅是證書頒發機構。他補充道，過去十年間 Sectigo 不斷發展成熟、拓展業務邊界：「我看到現有核心產品中不斷有新功能開發上線，同時也很欣喜地看到公司推出了一款全新產品：Sectigo Web Security Platform。Sectigo Web 是一套自動化的多層工具集，中小企業可以使用它輕鬆實現網站的安全防護與備份。這對我們來說是一個全新的業務領域，目前市場反饋已經非常好。」

致力提供卓越客戶服務

Cameron 認為，Sectigo 之所以能在行業中擁有強大影響力，是因為團隊的價值不止於提供的產品和服務。個人化諮詢流程是公司核心能力的關鍵組成部分。這不止是客戶服務，更是客戶關懷.

「我會盡我所能向客戶做好科普，」他補充道，「我不願看到人們成為詐騙分子的目標，或是因黑客攻擊遭受損失，只要我能幫上忙，就一定會伸出援手。」

對客戶服務的重點貫穿在 Cameron 等 Sectigo 員工的日常工作中，他希望公司價值主張中的這一點能獲得更多認可。「新客戶接入後，就能切實感受到我們的客戶關懷有多到位。」Cameron 解釋道。

Cameron 始終專注於為客戶提供個人化、周到的服務，幫助他們做好準備，應對這個不斷發展的行業中的各種變化。「我會確保客戶遇到的任何問題，無論大小，都能立刻得到解決。當行業發生變化時，我也會為客戶提供協助。我會盡可能多地向客戶傳遞資訊，確保他們掌握所需的全部內容，能夠提前應對新型威脅與行業動態。」

「每一天都很有成就感。我熱愛和我服務的客戶溝通協作，也很願意盡最大能力為他們提供支援。」