「我們需要數據」……（第一部分）

這是一篇分為兩部分的網誌文章，Sectigo 渠道團隊將在文中為你介紹完整調研流程，並披露我們的部分核心發現。

不過首先，我們想先為你概述我們用於收集數據的高層級流程，這些數據將指導全新 Sectigo Web Security Platform 的交付路線規劃。

流程第一步是整理完整的渠道合作夥伴名單，並將其劃分到不同細分領域。我們最終劃分出四個類別：主機服務商、域名服務商、SSL 分銷商以及雲服務商。本次調研我們重點聚焦主機服務商細分領域。

我們開展的定量研究透過初版調研問卷執行，該問卷幫助我們收集渠道合作夥伴的部分基礎資訊，更深入地了解他們對網站安全及其他一系列相關話題的看法。這項初步研究也為我們第二階段的工作——即線下面談——做好了準備。

該項目的定性研究部分佔用了我們絕大部分工作時間。在為期兩週的週期內，我們訪談了28家企業，每次通話時長從45分鐘到90分鐘不等。線下面談讓我們得以收集更多洞察、驗證初始調研數據，並圍繞我們2020年的產品路線圖提出核心問題。

要如何處理總時長40小時的面談錄音錄像，讓這些內容具備實際價值？其實就像優秀的橄欖球隊一樣，你要回看分析素材、討論所得發現、再次分析素材，最終提煉出核心結論。我們採用的方法叫做「主題分析法」，流程如下：

1. 將視頻內容轉寫為可讀文本
2. 通讀全部文本，標記核心主題
3. 識別不同主題中的規律模式
4. 我們能夠即時獲取關於2020年路線圖規劃的反饋
5. 我們能夠了解主機服務商面臨的共性問題
6. 我們能夠與對方共同探討潛在解決方案
7. 我們能夠產出可靠的數據，這些數據可以——且已經——用於產品相關討論。

透過首輪主題分析，我們迅速向產品團隊、商務拓展代表和公司高管交付了核心洞察，取得了立竿見影的成果，但這還比不上我們在開展本次調研過程中獲得的四項核心收益。開展本次調研。

如果在投入200小時工作後你問我，下次會不會還在會議室裡直言「我們需要數據」，答案毫無疑問是「會」.

實際上，我們計劃下一步針對域名服務商開展同類調研。

如您對我們的調研結果感興趣，我正在撰寫的下一篇文章將重點介紹託管服務供應商研究項目的部分關鍵結論，敬請留意。